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客服中心

服务承诺

服务承诺

文字:[大][中][小] 2011-6-29  浏览次数:3471

 

商品退换承诺 
    消费者在购买商品后如不满意,在商品保持原质原样、不影响二次销售的情况下,消费者持购物凭证,可在一周内到原售出处退换。根据国家规定,特殊商品如黄金珠宝类、名表类、烟酒类、食品类、化妆品类、内衣类等,不在退换之列。 
 
优质服务承诺 
“您的满意,我的追求”是百大集团始终恪守的服务宗旨。百大购物中心承诺: 
1. 微笑服务:让顾客感到真诚和蔼可亲。 
2. 售前服务:导购人员以积极热情、饱满健康的精神面貌时刻准备接待顾客。 
3. 售中服务:以文明礼貌的用语,实事求是的介绍,娴熟操作的技能,快速敏捷的动作接待好每一位顾客。 
4. 售后服务:主动为顾客包扎或装袋,大件商品或批量商品免费送货上门,老弱病残、团购(大宗)客户预约服务,送货上门。 
5. 咨询导购:客服中心为顾客解答咨询、现场导购,并妥善处理解决顾客投诉。 
 
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